Aviso de Privacidade da Plataforma Volú
Atualizado em maio de 2026.
A Plataforma Volú é uma solução para gestão de pessoas (desenvolvimento, feedbacks, avaliações, PDI) desenvolvida e licenciada pela SoftDesign Consultoria e Sistemas Ltda.
A sua privacidade é muito importante para nós. Por isso, este Aviso de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara e transparente como seus dados são tratados dentro da nossa plataforma.
Importante: se você utiliza a plataforma Volú, a empresa para a qual você trabalha é nossa Cliente. Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a sua empresa é a Controladora dos seus dados (ela toma as decisões) e a Volú é a Operadora (nós apenas processamos os dados seguindo as instruções da sua empresa).
Caso tenha dúvidas sobre o funcionamento técnico, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@volu.work.
1) Quais dados são tratados na plataforma?
A Volú não coleta dados seus diretamente para uso próprio. O seu acesso e os dados inseridos no sistema são determinados pela política de Recursos Humanos (RH) da sua empresa. Nós tratamos apenas o estritamente necessário para o funcionamento da plataforma:
| Ação na plataforma | Finalidade | Dados pessoais tratados | Base legal (definida pelo seu RH) |
|---|---|---|---|
| Cadastro de Usuário | Criar sua conta e permitir acesso seguro ao sistema. | Nome, e-mail profissional, cargo, área, data de admissão e nascimento, matrícula, gênero e foto. | Execução de Contrato ou Legítimo Interesse do Controlador. |
| Uso das Ferramentas | Viabilizar as rotinas de gestão de desempenho, desenvolvimento e PDI. | Feedbacks recebidos/enviados, avaliações de gestores e colegas, e histórico de desenvolvimento. | Execução de Contrato ou Legítimo Interesse do Controlador. |
| Segurança e Suporte | Garantir o funcionamento do sistema, identificar erros de interface e prestar suporte. | IP, logs de acesso (data e hora), versão do navegador, cliques em tela (via PostHog) e dados de chamado (TomTicket). | Cumprimento de Obrigação Legal e Legítimo Interesse da Volú. |
Nota: a Volú não perfila ou classifica os Usuários. Todo o perfilamento ou avaliação de desempenho é realizado exclusivamente pelo Cliente (sua empresa) e pelos próprios usuários dentro da ferramenta.
2) Com quem compartilhamos os dados?
Todas as informações hospedadas na Volú são confidenciais. Em hipótese alguma nós venderemos as suas informações ou usaremos seus dados da Plataforma para enviar anúncios e publicidade. No entanto, para o sistema funcionar, utilizamos parceiros de tecnologia sob rigorosos Acordos de Proteção de Dados (DPAs):
- TomTicket: plataforma de suporte e central de ajuda, utilizada quando você abre um chamado conosco.
- PostHog: ferramenta de análise de software utilizada exclusivamente por nossa equipe de engenharia para identificar bugs, erros de clique e melhorar a usabilidade técnica do sistema.
3) Como nós protegemos os seus dados pessoais?
Nós adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais de segurança que seguem os padrões da indústria (Industry Standard).
- Controles Tecnológicos: utilizamos criptografia, backups rigorosos e logins com controle de acesso para proteção dos servidores.
- Controles Internos: nossos desenvolvedores e equipe de suporte só acessam dados quando há estrita necessidade (ex: investigar um bug), sendo todo acesso registrado em log com identificação, ação e horário.
- Incidentes: possuímos uma política de gestão de incidentes de segurança. Caso ocorra um evento que acarrete risco relevante, notificaremos a sua empresa (Controladora) e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no prazo legal, para que as devidas medidas sejam tomadas.
4) Quais são os seus direitos sobre os dados pessoais?
Você possui direitos inerentes à sua condição de titular, conforme a LGPD. Como a Volú é apenas a fornecedora do software (Operadora), as solicitações abaixo devem ser feitas diretamente ao setor de RH da sua empresa. Caso você envie o pedido para nós, ele será reencaminhado ao seu empregador.
| Direitos do titular | Como funciona |
|---|---|
| Existência e Acesso | Você tem o direito de solicitar ao seu RH a confirmação de que seus dados estão sendo tratados e pedir acesso a eles. |
| Retificação | Caso identifique que seu cargo, área ou nome estão incorretos, você deve solicitar a atualização ao seu RH. |
| Anonimização e Exclusão | Você pode solicitar que os dados sejam excluídos (art. 16, IV da LGPD). O seu RH avaliará se os dados podem ser apagados ou se precisam ser mantidos anonimizados por obrigação legal ou guarda de histórico. |
| Explicação | Você pode solicitar ao seu RH explicações detalhadas sobre como os seus dados de desempenho são utilizados nas políticas de promoção ou feedback da empresa. |
5) Por quanto tempo os dados são armazenados?
Os dados hospedados na Plataforma são armazenados pelo período de vigência do contrato entre a Volú e a sua empresa. Quando o contrato é encerrado, ou quando o seu RH solicita a exclusão de um usuário, os dados são excluídos de nossa base.
Nos casos em que houver limitações técnicas para exclusão imediata (como rotinas de backup), os dados serão mantidos em ambiente isolado, seguro e sem uso secundário, até seu expurgo definitivo.
6) Quando essa política de privacidade poderá ser alterada?
A Volú constantemente implementa atualizações nos seus serviços. Sempre que houver modificações relevantes na forma como a plataforma opera tecnicamente, este Aviso poderá ser alterado. Recomendamos acessar esta tela periodicamente para acompanhar as novidades.
7) Como entrar em contato conosco?
Em caso de dúvidas técnicas sobre a plataforma ou sobre este documento, a Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) da Volú é Karina Hartmann. Você pode enviar um e-mail para contato@volu.work ou abrir um chamado no chat da Plataforma.